الذكاء العاطفي في بيئة العمل

المنهجية

تعتمد الدورة على منهجية تدريبية تفاعلية تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، وتشمل:

العروض التقديمية التفاعلية لشرح مفاهيم الذكاء العاطفي

التمارين العملية لتطوير الوعي الذاتي وإدارة الانفعالات

تطبيقات عملية على التواصل والتعامل مع المواقف الصعبة

دراسة حالات واقعية من بيئة العمل

أنشطة جماعية لتعزيز التعاون وبناء الثقة

تمارين على مهارات التعاطف والاستماع الفعال

محاكاة مواقف النزاعات والخلافات المهنية

تقييمات وأنشطة لقياس أنماط الذكاء العاطفي وتطويرها

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من

فهم مفهوم الذكاء العاطفي وأثره في بيئة العمل

تطوير مهارات الوعي الذاتي وإدارة الانفعالات

التحكم في ردود الفعل تحت الضغط

تعزيز مهارات التواصل والتفاعل المهني

تطوير التعاطف وفهم احتياجات الآخرين

التعامل بفعالية مع الضغوط والخلافات

تقديم التغذية الراجعة بطريقة احترافية

بناء علاقات عمل إيجابية قائمة على الثقة والتعاون

تعزيز العمل الجماعي ورفع الروح المعنوية

تحسين بيئة العمل ورفع مستوى الرضا الوظيفي

الفئات المستهدفة

القيادات الإدارية والتنفيذية

مدراء الأقسام والفرق

موظفو الموارد البشرية

العاملون في خدمة العملاء

المشرفون وقادة الفرق

العاملون في البيئات التشغيلية والإدارية

جميع الراغبين في تطوير مهاراتهم الشخصية والمهنية

الكفاءات المستهدفة

الوعي الذاتي وفهم المشاعر

إدارة الانفعالات والتحكم في ردود الفعل

مهارات التواصل الفعال

التعاطف وفهم الآخرين

إدارة الضغوط المهنية

التعامل مع الخلافات والنزاعات

تقديم التغذية الراجعة باحترافية

بناء الثقة والعلاقات المهنية

العمل الجماعي والتعاون

تعزيز المرونة والتكيف في بيئة العمل