المنهجية

تستخدم هذه الدورة تقنيات تفاعلية، مثل العروض التقديمية الموجزة من قبل الاستشاري تليها الأسئلة، الشفوية والمكتوبة، دراسات الحالة، لعب الأدوار، التمارين، مقاطع الفيديو

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

التعرف على مفهوم وأبعاد إسعاد الموظفين

زيادة قدرة المشاركين على قياس معنويات الموظفين وتطبيق أفضل الممارسات لتحسين وتطوير الأداء

إكساب المتدربين القدرة على دعم وزيادة فعالية التواصل والتناغم بتطبيق مهارات الذكاء العاطفى ضمن إطار العمل الجماعى

الارتقاء بمستوى التعامل بين الرؤساء والمرؤسين وإزالة الفجوة في التعامل

الإبداع في توفير حس المرح والألفة وتفعيل برامج التحفيز

تنمية وتطوير المسار الوظيفي وتنوع المكافآت والحوافز المادية والمعنوية

الاهتمام بتنويع الأنشطة والمسابقات التنافسية سواءاً المهنية أو الترفيهية ودعم روح الألفة في العمل الجماعي

دعم مهارات الإبداع والابتكار وكسر روتين العمل

تحقيق الأمان الوظيفي وتطبيق العدالة الوظيفية

التعرف على سياسات وإجراءات التعامل مع مظالم الموظفين وتطبيق العدالة الوظيفية

الفئات المستهدفة

مديري وأخصائي التسويق ومساعديهم ومسئولي العلاقات مع العملاء

كافة العاملين والموظفين الذين يتصلون بشكل مباشر أو غير مباشر مع الجمهور

الكفاءات المستهدفة

زيادة مدخل تمهيدي عن مفهوم إسعاد الموظفين

قياس معنويات الموظفين وتأثيراتها

الإبداع في توفير حس المرح والألفة وتفعيل برامج التحفيز

تميز سلوكيات وأخلاقيات العمل الوظيفي

سياسات وإجراءات التعامل مع مظالم الموظفين وتطبيق العدالة الوظيفية

قواعد السلوك وأخلاقيات العمل