استخدام الذكاء الاصطناعي في تقييم الأداء ,التميز المؤسسي وتحسين وتبسيط العمليات والخدمات

المنهجية

تعتمد الدورة على منهجية تفاعلية تجمع بين الجانب النظري والتطبيقي من خلال:

المحاضرات التفاعلية والعروض العملية.

ورش العمل التطبيقية.

دراسة حالات وتجارب واقعية.

تمارين جماعية وفردية.

تطبيقات عملية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.

مناقشات وتحليل سيناريوهات مؤسسية.

تقييمات قصيرة وأنشطة عملية لقياس الاستيعاب.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من

تطوير مبادرات ذكية لتحسين الأداء والخدمات.

توظيف الذكاء الاصطناعي في رفع كفاءة العمليات.

إعداد مؤشرات أداء وتحليلات متقدمة.

دعم ثقافة التميز والابتكار المؤسسي.

المساهمة في تحقيق التحول الرقمي المستدام داخل المؤسسة.

الفئات المستهدفة

القيادات الإدارية والتنفيذية.

مدراء الإدارات والأقسام.

مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي.

موظفو التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأداء.

مسؤولو التحول الرقمي وتقنية المعلومات.

فرق تحسين العمليات وإعادة هندسة الإجراءات.

العاملون في خدمة المتعاملين وتطوير الخدمات.

المختصون في إدارة المشاريع والابتكار المؤسسي.

الجهات الحكومية والخاصة الراغبة في التحول الذكي.

الكفاءات المستهدفة

التحليل الذكي للبيانات والمؤشرات.

إدارة الأداء المؤسسي الحديثة.

التفكير التحليلي واتخاذ القرار.

تحسين العمليات وإدارة الجودة.

مهارات التحول الرقمي والابتكار.

استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المؤسسية.

تصميم مؤشرات الأداء الذكية.

إدارة تجربة المستفيد.

مهارات التطوير والتحسين المستمر.

التخطيط الاستراتيجي الذكي.