انجليزي
انجليزي
نطور المسارات المهنية بشغف منذ عام ٢٠٠٠.
انجليزي
انجليزي
لماذا يجب الحضور؟
يفتقد الكثير من الموظفين في ادارتنا الحكومية الى فن التعامل مع الجمهور، بل إلى أبجديات فن الاتصال وخاصة الذين لهم علاقة بمواجهة الجمهور في أعمالهم الوظيفية وهذا الأمر خطير ويؤدي إلى كثرة الشكاوي والتذمر من المراجعين وعدم الرضا من بعض التصرفات وطريقة استقبالهم والمطالبة بتغيير الموظف ووضع الرجل المناسب في المكان المناسب. وفى هذا الصدد نقدم هذه الدورة التدريبية بغرض تطوير مهارات كل من يتعامل مع البشر وتحسين طريقة التعامل وتطوير المهارات الشخصية لدية لتقديم الافضل دائما
نظرة عامة
محتوى الدورة
الجدول والرسوم
الأهداف
تنمية مهارات التعامل مع الجمهور و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حوار
اكتساب المشاركين المهارات اللازمة للتواصل الفعال في المحيط الاجتماعي والعملي
تزويد المشاركين بالتعرف على الأساليب الحديثة لتحسين صورة المنظمة
تنمية روح العمل الجماعي وزيادة تماسك المجموعات
أداب استخدام الهاتف الداخلى
اتقان مهارات التواصل الفعال من خلال الاتصالات الهاتفية
تدريب المشاركين على تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية لتطوير المهارات وتنمية القدرات
تمكين المشاركين من خلق جو من الألفة مع العملاء والجمهور
إدراك وتطبيق الأساليب الفعالة في الاتصال مع الآخــرين
التعريف بأهمية التواصل الإيجابى بين الرؤساء و المرؤوسين لتحقيق أهداف العمل
المنهجية
تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية. وتشمل مختلف الأدوات التعليمية لتمكين المشاركين من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الأطراف. وتعتمد هذه الدورة على أربع ركائز تعليمية: تعلم المفاهيم (العرض التقديمي الذي يقدمه المستشار) وتمارين لعب الأدوار (التدريبات الجماعية) وتبادل الخبرات (مناقشات الطاولة المستديرة) ودراسات الحالة والسيناريوهات.
الفئات المستهدفة
برنامج جماهيري، يهم كل من له صلة وعلاقة عمل مع الآخرين، سواء كانوا مدراء أو موظفين، وأيا كان المستوي الإداري أو الوظيفي لهم.
الكفاءات المستهدفة
مهارة الإدارة
مهارة التخطيط
مهارة القيادة
مهارة الاشراف
مهارة إدارة الوقت
Larimar will help you find what you are looking for
