المنهجية

محاضرات تفاعلية:

شرح مفاهيم العلاقات العامة والأزمات المؤسسية

مناقشة استراتيجيات الاستجابة الفعالة للأزمات الإعلامية

تحليل دراسات حالة:

استعراض مواقف حقيقية لأزمات تعرضت لها مؤسسات

تحليل أدوار العلاقات العامة في احتواء الأضرار

ورش عمل تطبيقية:

إعداد خطة إدارة أزمة اتصالية

كتابة رسائل وتصريحات إعلامية رسمية أثناء الأزمة

محاكاة وسيناريوهات حية:

التعامل مع أزمة مفاجئة عبر منصات الإعلام والتواصل الاجتماعي

التدريب على التصرف السريع والمناسب في بيئة ضغط

أدوات تقييم السمعة والاستجابة:

استخدام أدوات تحليل الرأي العام أثناء وبعد الأزمة

قياس الأثر وتحسين الخطة الاتصالية

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

فهم طبيعة الأزمات المؤسسية وأنواعها

تصميم وتنفيذ خطة استجابة إعلامية للأزمة

إعداد رسائل اتصالية فعّالة وواضحة في الظروف الطارئة

استخدام قنوات الإعلام التقليدي والرقمي باحتراف في إدارة الأزمات

الحفاظ على السمعة المؤسسية وتقليل الضرر الاتصالي

تقييم فاعلية الاستجابة وتحسين الأداء الاتصالي المستقبلي.

الفئات المستهدفة

مدراء وموظفو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي

المتحدثون الرسميون للمؤسسات

مسؤولو الإعلام وإدارة السمعة

مدراء الأزمات وخطط الطوارئ

مسؤولو التواصل في القطاعات الحكومية والخاصة

الكفاءات المستهدفة

مهارة التخطيط الاتصالي في الأزمات

القدرة على التعامل مع وسائل الإعلام والجمهور تحت الضغط

صياغة رسائل واضحة ومطمئنة في المواقف الحرجة

فهم استراتيجيات إدارة السمعة والشفافية الإعلامية

التحليل السريع واتخاذ قرارات اتصالية مؤثرة

التحكم بالرأي العام والحد من تصعيد الأزمة