من أكبر التحديات التي تواجه التحول الرقمي ليس التكنولوجيا ذاتها، بل مقاومة الناس للتغيير.

قد يقاوم الموظفون الأنظمة الجديدة بسبب الخوف من الفشل، أو نقص التدريب، أو غموض الفوائد، أو القلق بشأن مستقبل وظائفهم. وإذا لم تتم معالجة هذه المقاومة، فقد تُفشل حتى أكثر المبادرات الرقمية تمويلاً.

للتغلب على هذه المقاومة، يجب على المؤسسات أن:

• توضح بوضوح هدف التغيير وفوائده
• تُشرك الموظفين مبكرًا وتستمع لمخاوفهم
• تقدّم تدريبًا عمليًا ودعمًا مستمرًا
• تحتفل بالنجاحات الصغيرة وتنشر قصص النجاح
• تكافئ من يظهر مرونة وتقبّلًا للتغيير

إدارة التغيير لا تقل أهمية عن تنفيذ التكنولوجيا نفسها. عندما يشعر الناس بأنهم جزء من العملية ويحصلون على الدعم، فإنهم غالبًا ما يتبنون الأدوات الجديدة بحماس أكبر.

الخلاصة: الأدوات الرقمية لا تُحدث التغيير وحدها — الناس هم من يصنعونه. ادعمهم أولًا.